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    “訪民問暖”進社區 問民問需優服務
    青島政務網 發布日期 : 2024-06-18 來源 : 青島市城市管理局
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    為提升供熱服務質量，更好了解群眾訴求，市供熱發展中心深入社區“訪民問暖”，通過發放行業“明白紙”，了解群眾“煩心事”，梳理行業發展“新訴求”，深入了解社區居民的所需所盼，推動供熱質量提升攻堅落實落細，促進供熱行業服務更高質量、更暖民心。

    6月14日上午，市供熱發展中心與華電青島熱力有限公司共同走進鞍山一路88號小村莊社區開展供熱行業“訪民問暖”進社區活動，活動現場居民熱情參與，現場發放宣傳材料365份，解答問題約50件，入戶解決群眾問題8個。
    “您好大叔，去年咱家里的供熱溫度怎么樣？對我們行業有什么意見建議？”活動中，供熱發展中心黨員為社區居民發放供熱服務手冊、辦事流程等宣傳材料，耐心為社區居民講解供熱有關問題，同華電青島熱力有限公司工作人員一起為社區居民宣傳供熱政策、用熱常識和用戶收費等問題，就暖氣開通、停熱手續辦理程序以及非供熱季暖氣的保養方法等進行細致的解答。
    此次活動聚焦群眾關心關注的問題，通過主動走進社區、走到群眾身邊，廣泛聽取群眾對供熱行業工作改善和服務提升的意見建議，把群眾的“不滿”轉化為改進工作的動力，推動非采暖季供熱質量提升攻堅措施更精準、工作更務實，為保障群眾溫暖過冬貢獻力量。
    下一步，市供熱發展中心將常態化開展“訪民問暖”進社區活動，聯合更多的供熱企業走到市民群眾中間，聚焦群眾最關心的問題，最不滿意的地方，查問題、找根源、補短板、建機制，不斷提升供熱行業工作效能和群眾滿意度。



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